¿Reservaste unas vacaciones en la popular plataforma digital de viajes Booking.com y te encuentras con algo sospechoso? Podrías estar en riesgo de ser estafado...

De hecho, las estafas en Booking.com han ido en aumento en los últimos años: la BBC informó un aumento del 900 % en las estafas de viajes en 2024. con muchos delincuentes haciéndose pasar por Booking.com.

Por eso es crucial reconocer las señales y saber cómo evitar caer en una estafa de Booking.com.

Nuestra guía detallará las señales de alerta a las que debes prestar atención, cómo denunciar una estafa de Booking.com y cómo obtener asistencia legal para buscar justicia si eres víctima y pierdes dinero.

¿Qué es una estafa de Booking.com?

Las estafas de Booking.com pueden implicar estafadores que se hacen pasar por Booking.com o por el hotel o proveedor de alojamiento que reservaste y te piden que vuelvas a introducir tus datos de pago.

Podrían alegar que tu tarjeta fue rechazada o engañarte para que envíes dinero por transferencia bancaria para "asegurar" tu reserva.

Se cree que los hackers podrían atacar a los proveedores de alojamiento mediante tácticas de phishing y luego usar esta información para contactar a sus clientes. Esto representa un intento de fraude muy real, ya que los estafadores podrían obtener acceso a todos los datos correctos de su alojamiento e información personal.

¿Cuáles son las disposiciones legales para las estafas de Booking.com en el Reino Unido?

Las estafas que suplantan la identidad de Booking.com, ya sea mediante correos electrónicos falsos, mensajes de texto, anuncios emergentes o mensajes fraudulentos enviados a través de la plataforma de Booking.com, se consideran delitos graves según la legislación del Reino Unido, incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico e incluso información sobre habitaciones y paquetes.

La mayoría de las estafas de Booking.com se rigen por la Ley de Fraude de 2006. que tipifica como delito cometer fraude mediante falsa representación. Algunas estafas también pueden estar amparadas por la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990. especialmente si se utilizan enlaces o descargas falsas para instalar malware en su dispositivo. Además, si el estafador obtiene ilegalmente su información personal, podría aplicarse la Ley de Protección de Datos de 2018.

Para quienes son condenados por este tipo de estafas, las consecuencias pueden ser graves, incluyendo multas cuantiosas y, en algunos casos, incluso prisión.

Sin embargo, a pesar de estas estrictas leyes, recuperar los fondos perdidos en las estafas de Booking.com suele ser difícil. Por lo tanto, muchas víctimas buscan la orientación de un abogado especializado en recuperación de fraudes que pueda ayudarles a navegar el proceso, proteger sus derechos y maximizar sus posibilidades de recuperar sus pérdidas.

Consejos para reconocer las estafas de Booking.com

Entonces, ¿cuáles son las principales señales de alerta a las que hay que prestar atención para evitar caer en las estafas de Booking.com?

Primero, comencemos con las tácticas más comunes; familiarizarse con ellas puede darle una gran ventaja y mantenerlo un paso por delante:

Estafas más comunes de Booking.com:

1. Solicitudes de pago falsas

Los estafadores pueden contactarle (generalmente por correo electrónico, mensaje de texto o incluso dentro de la plataforma de Booking.com) alegando que necesita volver a ingresar los datos de su tarjeta o completar un pago para "asegurar su reserva".

2. Mensajes de "Tarjeta Rechazada"

Los estafadores envían un SMS indicando que su pago original no se realizó correctamente y le piden que vuelva a pagar con un nuevo enlace. Este enlace le redirige a un sitio web falso diseñado para robar su información personal.

3. Correos electrónicos de phishing disfrazados de Booking.com

Esta es una estafa muy común: los estafadores reciben correos electrónicos de apariencia oficial que contienen enlaces a páginas de inicio de sesión falsas, diseñadas para engañarle y que comparta la información de su cuenta. Estos correos electrónicos pueden incluir la marca y ser similares a los de Booking.com, pero existen sutiles diferencias que los distinguen (que explicaremos más adelante).

4. Mensajes de seguimiento por WhatsApp o SMS

Estos mensajes pueden parecer de su hotel o de Booking.com, instándole a confirmar su reserva o pagar a través de canales no oficiales. Sin embargo, Booking.com nunca opera por WhatsApp ni SMS.

5. Confirmaciones de reserva falsas

Hacer clic en un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación de reserva aparentemente auténtico puede llevarte a un sitio web fraudulento que recopila tu información personal.

6. Solicitudes de transferencia bancaria

Los estafadores que se hacen pasar por el anfitrión o un representante de Booking.com pueden pedirte que pagues mediante transferencia bancaria directa en lugar de a través del sistema seguro de Booking.com. Esto es una señal de alerta importante para identificar a los estafadores.

7. Estafas de robo de cuentas

En algunos casos, los delincuentes pueden acceder a la cuenta de Booking.com de un hotel o usuario y enviar mensajes fraudulentos directamente desde la plataforma. La legitimidad de recibir mensajes desde la plataforma hace que la estafa parezca más convincente, así que ten cuidado con cualquier lenguaje sospechoso o amenazante (más información a continuación).

8. Atención al cliente falsa

Los estafadores también pueden configurar números de teléfono o servicios de chat falsos de "atención" de Booking.com para engañarte y que compartas información confidencial o realices pagos.